Comment retourner un article ?
À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 15 jours pour changer d'avis.
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre centre logistique à Toulouse (adresse complète sur votre bon de retour).Les frais de retour restent à votre charge.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront pas avoir été abîmés, rayés, endommagés, utilisés régulièrement ou intensivement.
Vous devez impérativement joindre à votre colis le bon de retour à compléter et imprimer dans votre Espace Client/Mes commandes.
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement par re créditation de celle-ci sous le libellé « C4U.com», via notre partenaire de paiement CIC, et ce sous 30 jours à partir de la date du retour du colis.
Avez-vous reçu mon article ?
Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre centre logistique. Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception par email dans les 10 jours qui suivent votre retour, nous vous invitons à contacter le Service Client et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Nous vous conseillons de joindre à votre message la référence de votre colis.


Que dois je faire si mon colis arrive endommagé ?
- Refuser le colis, il sera alors retourné directement à l’expéditeur : C4U - centre logistique de Toulouse
- Demander une mise à disposition à mon bureau de poste afin que je puisse l‘ouvrir en présence d‘un agent habilité.
Mon article présent un défaut
Garantie commerciale
Nos articles vendus sur le site bénéficient d'une garantie commerciale. Celle-ci est de 6 mois à compter de la date de réception du colis pour la catégorie protection (hors garantie spécifique de la marque : garantie à vie, garantie 1 an) et d’un an à compter de la date de réception du colis pour les catégories audio, énergie, objets connectés et non connectés. Cette garantie ne s'appliquera pas en cas de problème causé par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée de l’article.
Si l’article s'avérait défectueux pendant la période de garantie légale ou commerciale, nous vous demandons de contacter notre Service Client qui vous vous indiquera la procédure de SAV (service après vente). La prise en charge des frais de port, liés à un retour intervenant au titre d'une garantie commerciale, seront à la charge de C4U.