NOS GARANTIES

Nos articles vendus sur le site bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date de réception du colis (hors garantie spécifique des marques).

Cette garantie ne s'appliquera pas en cas de problème causé par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée de l’article.

Case For You prendra en charge les frais de retours.

Comment activer la garantie ?

Afin de pouvoir bénéficier de la garantie Case For You, veuillez contacter notre Service Client par mail : contact@c4u.com en nous précisant les informations suivantes :

- Date de l’achat
- Preuve d’achat (Facture)
- Votre adresse postale
- Description du problème rencontré
- Photographie lisible du produit endommagé (Les pièces jointes ne doivent pas excéder 8 Mo.)

Notre équipe vous contactera ensuite par mail dans un délai maximum de 72h pour engager le processus de garantie si les conditions sont réunies.

Les frais de ports liés aux processus d’expéditions pour des réclamations éligibles au titre de garantie sont couverts par Case For You. Cependant, en cas déclaration erronée, les frais d’expédition de retour de votre produit seront à votre charge.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@c4u.com ou par téléphone : 05 32 78 28 49.

Qu’est-ce que la garantie à vie FORCE et comment l’activer ?

La garantie à vie FORCE est un service offert à tous les acquéreurs des produits Force Glass, Force Case, Force Power et Force Play.

Pour en bénéficier, vous devez vous créer un compte sur le site internet https://warranty.force-glass.com/fr, puis enregistrer le produit sous 30 jours après sa date d’achat. Pensez également à garder l’emballage du produit acheté. La garantie s’active également sur le site de Force.

À noter : Le service est limité à un échange par an, tout le temps de la durée de vie de votre appareil.

Comment enregistrer mon produit ?

Une fois votre compte créé, connectez vous afin de pouvoir enregistrer votre produit en cliquant sur “Ajouter un produit ”. Il vous sera ensuite demandé les informations suivantes :

- Code barre du produit
- Date de l'achat
- Pays
- Preuve d’achat (Facture)

Comment activer la garantie ?

Une fois que le produit est enregistré, vous pouvez le retrouver à tout moment dans la rubrique « Produits déclarés ».

Cliquez sur le bouton « Déclarer un incident » associé à la ligne du produit enregistré, sélectionnez le motif de votre demande d’échange puis vérifiez bien l’exactitude de toutes les informations vous concernant (produit à échanger, coordonnées postales). Si votre adresse de livraison n'est pas correcte, vous pouvez la modifier dans la rubrique « Informations clients ».

Enfin, veuillez joindre une photographie lisible du produit endommagé. S’il s’agit d’un protège-écran Force Glass, veillez à ce que le logo en bas à droite de la protection soit bien visible. S’il s’agit d’une coque Force Case, veillez à ce que le logo à l’arrière de la protection soit bien visible.

Vous pourrez retrouver le suivi de votre dossier en cliquant sur la flèche située à droite de la ligne de votre produit.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@c4u.com ou par téléphone : 05 32 78 28 49.

La garantie constructeur JBL s’étend sur une durée de 2 ans à partir de la date d’achat du produit.

Vous pouvez créer un compte sur https://support.jbl.com/fr/fr/account/ afin d’enregistrer vos produits JBL ce qui vous permettra de suivre plus facilement votre dossier en cours.

Comment enregistrer mon produit ?

Une fois le compte créé, vous pourrez enregistrer le produit JBL. Il vous sera ensuite demandé les informations suivantes :

- Numéro de série du produit (se trouve sur l'emballage)
- Date de l’achat
- Preuve d’achat (Facture)
- Votre adresse postale

Comment activer la garantie ?

Pour obtenir une intervention sous garantie pour votre produit JBL, veuillez contacter le service clientèle JBL, par mail via ce formulaire de contact, ou par téléphone : +33 178429982 (Lundi - Vendredi: 09:00-18:00 Samedi - Dimanche: 10:00-16:00).

Vous devrez présenter la facture d'achat originale, ainsi que la date d'achat pour valider vos droits à la garantie limitée.

Ne retournez pas le produit sans l'autorisation préalable de Case For You ou de JBL (société HARMAN).

Toute réparation sous garantie doit être effectuée par un distributeur agréé ou un centre de service autorisé. Toute réparation non autorisée annulera la garantie et sera effectuée à vos propres risques.

Les frais de ports liés aux processus d’expéditions pour des réclamations éligibles au titre de garantie sont couverts par JBL.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@c4u.com ou par téléphone : 05 32 78 28 49.